移动应用改变外贸工作方式

2016-12-01 14:11:43

上周我在深圳拜访一个老客户的时候,在讲到内部使用产品情况时,老板把手机拿出来,笑咪咪的和我们说,我现在主要就是使用你们的移动端在手机上查看下属邮件情况,进行一些订单的审批工作。简单的一个分享让我们很是欣慰,孚盟在2015年投大量资金与精力携手阿里钉钉团队一起开发外贸行业专用APP,希望给用户带来不一样的产品体验。近5个月的封闭式艰苦开发的景象至今还历历在目。

根据移动市场研究公司App Annie的最新报告,移动应用市场规模未来五年将增长270%,从2015年的700亿美元增长至2020年的1890亿美元。在苹果APPStore中搜索“移动办公”APP应用,目前已经有300家左右的移动办公应用APP,移动化市场的火热程度可见一斑。

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更自由的工作方式

移动互联网时代改变了我们的生活方式,在B端市场的影响也开始发酵,移动端的特性也正在改变我们的工作方式,比如,更自由的安排自己的工作,由于以前我们很多事必须在办公室里处理,这样我们的思维是朝九晚五的思维模式,但好的工作状态往往是随时的,比如在等飞机的时候,这个时候我想处理一些紧急的工作,这样当到达目的地时我就可以好好休息了,但可能你的工具会制约你想法,可能要的资料无法找到,或者与他人协同的工作没法进行,再或者你现在用的系统无法支持你的随时随地工作的想法。这样在你拖着疲惫的身体到达酒店时,第一件事情确是要工作,而路途中大把的碎片时间我却不能利用,只能选择一个最不情愿的时候处理工作,或者出差回来一起处理,这难免让人很沮丧,现在这一切正在改变。

【邮件管理】

下属邮件随时看,快速抓住商机

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【订单审批处理】

流程不再有瓶颈,管理者的工作时间更加自由,企业整体流程效率提高20%

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把握高频应用,把操作做到极致简单

让我们先看下美国独立的IT市场研究机构ISM的调查数据

手机操作界面相对PC端小很多,也就给我们开发者一个新的挑战,第一是要把我用户的高频应用找到,其次是要把简单的操作方式发挥到极致,这也让我们重新思考关于用户体验的问题,要避免功能的堆砌,而且也要采用快速迭代的开发模式,让用户决定我们未来要做什么,避免大而且全的思维方式。比如:用户可能很难在移动端去做一个从销售订单下推采购订单的动作,因为这个太复杂,而且也没法实现打印的闭环操作。但用户可能需要把商品展示做的更方便,可以也图片为展示的核心,这样客户可以将自己在系统里的产品库,在展会这个场景下得到应用的延伸。而不是只供订单调用的数据库。可以给用户带来更加增值的部分。如果想快速给客户一个报价这样做也可以快速实现。


【商品展示与报价】

在展会、与会务场景下快速展示公司产品

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【手机报价】

给客户快速报价,效率翻倍

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沟通与协同效率的提升成为移动场景中的新价值点

目前CRM产品都会加入IM(及时沟通)功能,是为了利用移动端的便捷性,以降低企业的沟通成本。在我们产品规划期间,钉钉团队找到了我们,希望一起做一个行业CRM移动解决方案,钉钉本身定位在企业沟通,我们可以借助阿里强大的技术力量,以沟通与高效协同来定义我们的移动端产品,再将业务场景融入其中,可以做到快速找人,马上可以把事情说清楚并展开讨论。支持一对一,或者团队讨论,并在沟通场景中把讨论的中心(如:一封邮件,一个报价或者一次客户跟进)推送给沟通对象,让大家想沟通的时候马上就可以开始,不要再去翻查相关资料,而且有效防止事情在传递中的失真情况, 快速完成沟通。


【更直观的消息推送】

一封邮件转成了一个消息,变成了一个讨论主题,马上打开看下,就可以沟通了

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【批注应用】

批注功能,更好表达多方意见,并且提醒你要关注

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