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案例概况

随着全球消费者对健康、保暖、舒适生活的追求，羽绒被的需求在全球范围内逐步上升。而中国羽绒家纺市场供应链完善，成为全球最大的生产国和出口国。

羽绒家纺企业想要在国际市场上“分一杯羹”，必须外练产品升级“绝技”，内强品牌营销实力和管理能力。安徽鸿润(集团)股份有限公司携手孚盟软件，以数智管理为突破口，开启全新的增长曲线，效率提升2倍以上。是怎样的经营策略和战略布局成就了这一切？接下来让我们从鸿润集团的视角出发，回望其增长之路，发掘更多可借鉴可复制之处。

服装纺织

安徽鸿润(集团)股份有限公司

安徽鸿润(集团)股份有限公司（以下简称：鸿润集团）创办于1991年7月，是国家级农业产业化重点龙头企业，2016年9月，在各级政府的大力支持下，鸿润公司与中国青旅实业集团签订了增资扩股协议。目前，鸿润公司是中国青旅实业集团下属的核心企业之一。

鸿润集团是全国大型的羽绒被生产和出口企业之一。公司产品已发展成羽绒被、真丝被、床上件套、酒店用品等300多个系列产品，产品已通过国际纺织品环保标准认证、美国联邦的法律生产认证、美国联邦的消毒生产认证、ISO19001质量体系认证、ISO14001环保认证、BSCI国际商业社会责任认证等6项国际认证。公司在北京、上海、武汉、南京、等地设有20多个销售分公司，在全国设有500多家店，产品出口到英、法、德、意、保加利亚、日本、美国、加拿大、澳大利亚等78个国家和地区。

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案例需求

【核心痛点】

外贸客户管理效率不佳，内部协作效率未达预期

随着“中国制造”兴起，众多羽绒家纺出海企业抓住风口，持续发力占领国际市场，与本土品牌分庭抗礼。但在全球化进程加速的背景下，鸿润集团也面临着日益激烈的市场竞争和复杂的管理挑战，如何提升管理效率，优化客户关系，已成为企业持续发展的关键所在，携手孚盟软件，成为鸿润集团的不二选择。

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案例解决方案

【解决方案】

碰撞出更多数字化火花

挖掘出更多管理的红利

打破壁垒促跨部门协作

行业内卷，鸿润集团需要修炼内功，提高企业管理效率，才能更好地货通全球。对业务员来说，修炼内功最重要的是盘活手上的客户资源，现有的客户资源都没有充分利用管理起来，何谈拓新？对管理者来说，修炼内功的关键在于做“有效”的管理者，怎么避免频繁开会内耗，又能快速了解手下业务员的客户情况？孚盟软件在了解到鸿润集团的需求后，立马组建工作小组，针对管理痛点，搭建管理体系，让客户管理变得更简单。

鸿润集团的业务员想要有效盘活客户，客户分组管理是基础。首先得把客户精细化分组，才能跟上业务节奏，针对性地做一些差异化的跟进动作。假如最近重点关注美国市场，想要把“近30天未联系的美国客户”分出来，就可以通过孚盟系统，一键操作，省时省力。

孚盟系统支持对客户信息进行分类标签，鸿润集团的业务员可以根据客户的属性特征或生命周期阶段来自定义标签内容。这么做的目的是为了缩短筛查客户所需要的时间成本，帮助业务员在极短的时间内快速查找到同一特征下的所有客户。这样就可以对“美国”共性群体客户发起定向营销行为，将对业务员的营销操作产生指导作用。鸿润集团的业务员借助孚盟系统拥有按照不同的条件快速分组客户的能力，才能应对灵活多变的业务需求。

此外，每个外贸管理者，都想要了解手下业务员的业务思路、客户情况。如果没有一款称心的客户管理工具，只能用笨办法，每隔一段时间开个大会、或者定期日报/周报，让业务员逐个汇报客户数量、跟进情况，很难了解每个业务员的整体客户管理思路和全局进展。对此，孚盟系统可以一键切换下属邮件，鸿润集团的管理者可以实时查看手下业务员的客户跟进动态，及时给予帮助和指导，提升成单机率。 

只有组织内部的协作效率大于外部的协作效率，从而能以更低的成本、更高的效率生产出更多的好产品，以此来满足客户的需求。鸿润集团深谙此理，但团员间协作缺乏统一平台，导致沟通成本高、协作效率低；任务执行情况难以实时监控，影响工作质量和项目进度。孚盟系统将订单执行过程可视化呈现，鸿润集团的老板、管理者和业务员都轻松掌握跟单进度，且支持进度延误提醒，确保事项不遗漏，订单及时交付。

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合作效果

如何管理好重点客户对众多的公司来说，还是一个需要慢慢摸索的过程，找出一套适合自己公司实际的重点客户管理模式是很重要的。毕竟现在市场的竞争激烈，市场环境变化异常，只有找到适合自己的客户管理措施，再配上一款能帮你提效的客户管理工具-孚盟软件，是数字化外贸时代，越来越多外贸人的共同选择。

鸿润集团借助孚盟系统不断积极探索销售数字化转型，提高管理效率，抢占更多市场份额。孚盟软件也将通过智能销售体系和专业服务推动更多外贸企业数字化升级，找到业务增长新引擎，跑出发展加速度。