01

案例概况

近些年，全球汽车市场规模不断增长，带动汽车配件出海需求喷薄，出口量逐年增加。其中，涡轮增压器因其能显著提高内燃机性能和燃油效率的能力，在全球汽车行业中扮演了重要角色，特别是欧美市场的汽车用户再制造能力较强，对汽车改装、维修等设备需求旺盛，成为涡轮增压器及配件的主要出口市场。

受技术进步、政策支持等因素影响，汽车快速发展，对涡轮增压器提出了新的需求。这也给涡轮增压器厂商带来新的产品需求和市场机会。面对这种重磅利好，外贸企业如何抢抓这波机遇？安徽雷风动力科技有限公司交出了自己的答卷，让我们一探究竟。

行业：汽车配件

公司：安徽雷风动力科技有限公司

安徽雷风动力科技有限公司（以下简称雷风动力）成立于2011年，专业从事汽车涡轮增压器、涡轮增压器配件的研发、生产、销售及进出口业务，产品远销欧洲、美国、巴西、澳大利亚等全球各地。公司引入了先进的产品组装设备及检测设备，设立了检验室、研发室、装配区、包装区、配件仓库、成品仓库等相关部门，各部门严密配合，高标准严要求，已经从一个纯贸易型公司发展成工贸一体且拥有强大市场开拓能力、新品自主研发能力、质量控制体系的综合型集团公司。

02

案例需求

【核心痛点】

汽配出海需求喷薄，外贸客户数量剧增

传统管理方式不足以满足内部管理需求

机遇之下，大浪淘沙始见金，雷风动力经过多年摸爬滚打，深谙在数字化时代下，出海企业通过聚焦产品创新、精细化管理才能实现市场突围。在高质量“走出去”进程中，数智工具将成为雷风动力不可或缺的重要支撑。正值汽配出海需求喷薄，外贸客户数量剧增，雷风动力的传统管理方式不足以满足内部管理需求，实施外贸数智软件迫在眉睫。

03

案例解决方案

【解决方案】

高效管理海量客户，提高内部协作效率；

扬数字化之帆，助力企业迈向全新蓝海。

雷风动力非常重视外贸数智软件，仅仅选软件花了将近半年的时间，比较了国内常用的几款外贸软件，但最终还是选择了孚盟软件。CEO刘恩光欣喜表示，“在学习、使用、了解这个软件期间，我们对各个模块做了很多设想，孚盟软件的技术团队非常配合，而且对这些需求理解的很透彻，大大提高了管理效率，为我们企业出海打下坚实的基础”。

随着规模的与日俱增，雷风动力也遇到了客户管理、内部协作等难题。而孚盟CRM支持多种新增客户方式，自动补全客户信息，大幅降低客户录入门槛。并且通过建立客户数字化档案，记录和更新客户的基本信息、联系方式、历史交易记录和沟通内容，雷风动力可以全面了解客户的需求和偏好，为后续的营销和服务提供有力支持。

当客户录入后，雷风动力的管理者在整理客户时发现，有很多客户很久没联系、也有的客户不再回复等各种客户类型，那么这种客户如何盘活呢？毕竟这种打过交道的客户相互有了一定了解，信息相对较全面，比新客户更有成交的机会。

事实上，盘活客户，最有效的方式莫过于分类触达，面向不同的客户发送不同的信息，有的放矢。 

在孚盟CRM中，雷风动力可以通过分析客户的跟进状态、贸易类型、产品偏好、行为习惯等多元属性给客户打上特定的标签，可以更好地进行客户分类。在筛选客户时，也只需点击相应的属性标签，即可快速选出目标客户，再去进行针对性的邮件营销，提高客户盘活机率。业务员在群发邮件时，肯定不能让客户知道是群发的，不然客户体验非常不好，那就需要孚盟CRM的群发单显功能，如此一来客户看到的邮件就是单独发送给他的，既给予客户被尊重的感觉，又解放了操作时间，省时省力，更有效盘活客户。

还有一个关键点，那就是公海管理。公海作为一个公共客户资源池，就像一个大型的蓄水池，起到一个调节分配水资源、保证所有田地都能得到合适灌溉最终实现大丰收的作用。 

孚盟CRM的公海客户机制，雷风动力可以根据公司实际情况制定公海客户规则，比如多久没跟进成交的客户自动放进公海等。某业务员不再跟进的，会掉入公海，它就是一个客户公共池，也是一个精准的客户数据库，雷风动力的管理者会分配给新业务员去跟，新业务员也可以主动领取公海里的客户，这样能够帮助雷风动力盘活存量客户，还能够给新业务员更多机会，提升公司整体的销售业绩。

此外，外贸销售会涉及内部多团队协同，雷风动力的业务员需要业务经理、采购、技术等支持，他们都会参与到业务过程中来，因此，信息协同非常重要，如果信息不对称会导致沟通成本较高，会影响询盘转化效果，这就需要孚盟CRM的支持。

孚盟CRM保证雷风动力的所有员工都能在同一系统后台完成项目协作，跨越时间与空间，将生产力有效地组织起来。这样一来，员工可共享流程进度及相关信息，协作链透明化，使其彻底打破异地间的数据壁垒，实现“无缝合作”，高效协同，让业务流程更加顺畅。

04

合作效果

在汽车新兴产业需求拉动下，涡轮增压器应用市场不断拓宽深化，行业呈持续火热态势，雷风动力希望借助货通全球的出海大趋势，将生意布局至更多更大的国际市场，提升国产产品在国际产业链的地位。

大浪淘沙方显真金本色，孚盟CRM的“营销获客+管理运营”模式将赋能更多像雷风动力这样有实力的出海企业开辟市场增量，不断突出重围，走出国门，找到一条适合自身的差异化增长之路。